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Les entreprises adoptent une approche multicanale intégrant les réseaux sociaux, les e-mails, le chat et les applications mobiles. Cette stratégie répond aux attentes des consommateurs, sachant que 60% des achats en ligne s'effectuent le soir et le week-end.
Les plateformes SaaS telles que Wix et Squarespace intègrent nativement des systèmes de protection contre les cyberattaques. Les mises à jour s'effectuent automatiquement sur la majorité des solutions hébergées, garantissant une protection optimale des données.